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Quad Sommer - nein Danke
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Quad Sommer - nein Danke
sick-lr > 22-07-2011, 12:33
Der Artikel besteht aus 616 Wörtern. Geschätzte Lesezeit: 2 Minuten, 27 SekundenWollte Euch nur meine Erfahrungen mit Quad Sommer (Bei Ludwigsburg) erzählen.
Ich habe ja meine Quad verkauft.
Jetzt wollte ich noch die richtigen Bremsbeläge nachbestellen, da die anderen nicht gepasst haben.
Da der Käufer aus Ludwigsburger nähe kommt, haben wir dort Bestellt damit er Sie schneller hat (auch gleich abholen kann).
1. (Donnerstag)
Ich bestelle telefonisch. Da der Verkäufer am Telefon keine Ahnung hatte, musste ich noch die Teilenummer etc raussuchen, da die Aussage von Sommer war: 2008 gabs doch noch keine Cectek Quadrift (Official Cectek Händler!) - Es wurde mir zugesichert das ich anchricht bekomme wenn bestellt ist!
2. (Donnerstag)
Ich habe eine Email geschrieben mit Teilenummer und einer bitte das nochmal zu Prüfen und mir den Preis mitzuteilen
>>> Es kam keine Auftragsbestätigung / Bestellbestätigung etc.
3. (Montag)
Ich schreibe morgens eine Email, mit bitte um Preis und ob die Teile nun Bestellt wurden und wann ich Sie ca holen kann.
Nachmittags rufe ich an - Der Verkäufer kann nicht ins System schauen, will mich aber zurückrufen. Konnte keine Aussage treffen ob bestellt wurde oder nicht.
4. (Dienstag)
Es kam natürlich noch kein Rückruf. Ich rufe dort erneut an. Wieder kann der Verkäufer keine Auskunft geben ob Bestellt wurde oder nicht, was es kostet etc. Wieder wurde mir versprochen das man sich meldet - diesmal aber per Email
5. (Mittwoch) Es kam immernoch keine Email. Ich rufe erneut an - Wieder keine Auskunft bekommen.
Nun habe ich eine Bösere Email an Sommer geschrieben und mich beschwert das man so doch nicht mit Kunden umgeht, und das ich mir echt verarscht vorkomme.
6. (Donnerstag)
Erste Antwort von Quad Sommer - Chef persönlich! (nach 1 Woche, zich anrufen und Emails):
"Hallo,
die Beläge kosten pro Paar 57,47 Euro"
(dabei habe ich gefragt, was sie ksoten (wurde beantwortet), ob die Teile bestellt wurden, wann diese kommen usw.
7. (Donnerstag)
Ich schriebe eine Mail zurpück mit folgendem Inhalt:
"Hallo,
Vielen Dank für die antwort.
Sind die jetzt Bestellt, und wann kann ich diese abholen?
Mfg
Sigmar Stahl"
(Ich war freundlich!!! )
8. (Donnerstag)
Am Telefon konnte mir wieder keiner Auskunft geben....
9. (Freitag)
Immernoch keine Antwort, Bestellung seit 8Tagen getätigt)
Ich schriebe eine Email (nicht mehr freundlich):
"Bekommt man irgendwann mal Feedback ob bestellt wurde wann geliefert wird?
Ist echt Saftladen bei Euch.
Ich hab 4 Emails geschrieben und mehrfach angerufen.
Man bekommt von Euch keine Informationen.
Das war das erste und letzte mal das ich bei Euch bestellt habe"
10. (Freitag)
Antwort vom QuadSommer Chef per Mail:
"Wieviel mails soll ich denn noch wegen 2 Bremsbelägen schreiben ?????? Also nochmal Bremsbeläge sind da und können abgeholt werden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"
(So eine Reaktion von einem Chef?)
11. (Freitag)
Meine Antwort darauf:
"Vielleicht sollten Sie lernen mal zu lesen.
1. Ich habe keine Auftragsbestätigung bekommen
2. Keiner Ihrer Qualifizierten MA konnte auskunft geben
3. Ich habe keine Bestellbestätigung oder Lieferzeit bekommen (Obwohl es mir telefonisch zugesagt wurde)
4. Es wurde sehr viel am Telefon versprochen was für Infos ich kriege - es kam nie etwas !
5. Eine Preisauskunft erfolgte nach 7 Tagen ! (Vielleicht hätte ich das vor Bestellung wissen wollen!?)
5. Sie als Chef, sind das Unfreundlichste - Kundenabstossenste was ich je kennengelernt habe.
Wäre die Bestellung nicht für den Käufer meiner alten Quad würde ich sagen, dass Sie Ihre Bremsbeläge grad behalten können.
-> Eines ist sicher, ich werde nie wieder in einem so unorganisierten legasteniker Laden wir Ihrem Einkaufen, und : Ich werd meine Erfahrung auch Kund tun.
Guten TAG
"
12. (Freitag)
JETZT KOMMT DER HAMMER:
Seine Antwort
"Tja so wie man in den Wald schreit so kommt es ganz einfach wieder zurück!!!!!!!!!!!!!!!!! Und ich lasse mich ganz sicher von so wichtigen Kunden beleidigen."
<<< Resume, wenn man bei einem Laden für nur 120 EUR etwas bestellt, hat man kein Anrecht auf Kundenservice.
Wenn Ihr Zeit habt bestellt weiterhin bei Norman. Da bekommt Ihr super Service, und werdet Informiert.
Aber der Laden ist für mich gestorben -
Quadrift GT > 22-07-2011, 09:36
nächster Händler, der sicher bald Insolvent ist :] :fuck -
RE: Quad Sommer - nein Danke
Newcro > 23-07-2011, 07:42
Zitat:
Original von sick-lr
Wollte Euch nur meine Erfahrungen mit Quad Sommer (Bei Ludwigsburg) erzählen.
Ich habe ja meine Quad verkauft.
Jetzt wollte ich noch die richtigen Bremsbeläge nachbestellen, da die anderen nicht gepasst haben.
Da der Käufer aus Ludwigsburger nähe kommt, haben wir dort Bestellt damit er Sie schneller hat (auch gleich abholen kann).
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JETZT KOMMT DER HAMMER:
Seine Antwort
"Tja so wie man in den Wald schreit so kommt es ganz einfach wieder zurück!!!!!!!!!!!!!!!!! Und ich lasse mich ganz sicher von so wichtigen Kunden beleidigen."
<<< Resume, wenn man bei einem Laden für nur 120 EUR etwas bestellt, hat man kein Anrecht auf Kundenservice.
Wenn Ihr Zeit habt bestellt weiterhin bei Norman
Aber der Laden ist für mich gestorben
Kann über Norman nur Positives berichten !
BisherALLELieferungen über Nacht oder allerspätestens am nächsten Werktag darauf ! -
RE: Quad Sommer - nein Danke
Angel > 23-07-2011, 08:00
Zitat:
Original von Newcro
Kann über Norman nur Positives berichten !
BisherALLELieferungen über Nacht oder allerspätestens am nächsten Werktag darauf !
und wenn mal irgendetwas nicht passt, gibts keine Probleme mit dem Umtausch
upi -
RE: Quad Sommer - nein Danke
sick-lr > 25-07-2011, 02:47
Kann über Norman nur Positives berichten !
BisherALLELieferungen über Nacht oder allerspätestens am nächsten Werktag darauf ![/quote]
Das habt Ihr falsch verstanden, nix gegen Norman, der ist spitze und perfekt.
Mit zeit war nur gemeint, das wenn norman das versendet dauert es ca 2-5 Tage je nach Postweg und Zahlungsgeschwindigkeit.
Wir haben die dinger aber gleich gebraucht zum abholen vor Ort .)